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企业文化

核心理念超越平凡,打造一流 +
     1)中航物业秉承深圳中航的核心理念:“超越平凡,打造一流”。
     2)我们必须超越平凡,站在更高的层次,确立更高的目标,追求更大的发展,全面领先。
     3)我们只有打造一流,把工作做精做优,把企业做大做强,才会有卓越的品牌,才会有良好的效益和回报,我们的企业才能长盛不衰。
企业使命:使物业更有价值,让员工更有成就,回报股东,回报社会 +
     1) 我们的成长与国家、社会的发展息息相关;我们只有快速持续地发展,才能肩负起时代责任和使命,并真诚回报股东和社会。
     2) 物业因我们更有价值、社区因我们更加温馨、城市因我们更加文明、社会因我们更加和谐。
     3) 我们将与员工共同分享发展和成功的果实,使每一位员工都会把在中航物业的职业经历,作为自己一生中最有意义和最有价值的体验。
企业愿景:打造中国最大的机构物业集成服务商 +
     1) 我们专注于物业管理。
     2) 我们将持续推进知识和经验等资源管理的应用和价值体现,努力实现从劳动密集型向知识密集型的变革。
     3) 我们将着力强化和提升资源配置能力和应用控制水平,建立有效的管理机制,实现由服务供应商向服务集成商的转型。
     4) 我们致力于中航物业品牌战略的推进。通过客户愉悦的服务体验、业主的价值认同、员工和合作伙伴的共同成长经历,建立相互间的信赖基础并进而实现长远的承诺。
     5)我们致力于建设“法治化”的企业,遵守行业规则和执行国际标准,倡导企业行为的规范化。
核心价值观:人本、进取、和谐。 +
行为准则诚信、敬业、合作、创新 +
     诚信:老实做人,踏实做事,守法经营,守信管理。
     敬业:热爱本职,全情投入,任劳任怨,精益求精;追求卓越,无微不至,不断学习,不断进取。忠实履行职责,永葆创业激情。
     合作:注重大局,协同配合,团队运作,消除壁垒。
     创新:不断创新管理,创新服务,创新制度,把创新渗透到企业工作的方方面面。
服务理念我们多努力,让您更满意 +
     1) 我们致力为客户提供愉悦的、更高价值的服务体验,把目光放在客户而不是竞争对手身上。我们认识到:如果在市场被淘汰出局,并非被竞争对手淘汰,而一定是被我们的客户所抛弃。
     2) 我们重视与客户和谐沟通,倾听客户的声音;我们视客户为朋友,培育忠诚客户。
     3) 我们倡导对物业和客户进行科学、细致、适应的定位、测量与分析,从而设计并实施适宜的个性化服务。
     4) 客户需求和期望的不断增长是我们持续超越、快速成长的源泉。
经营理念为客户创造价值,为企业创造利润 +
     1) 我们追求规模的适度发展,做大做强,确保在中国物业管理高端市场的优势地位。
     2) 我们在经营活动中遵循诚信守法的原则,追求阳光下的利润。
     3) 我们努力发掘物业资源和客户资源,通过管理服务的渗透和延伸,实现与业主的共同价值最大化。
     4) 我们努力建立成本领先战略,实行严格的成本管理与控制,但决不以侵害客户利益和降低管理服务水平为代价。
     5) 我们坚持专业化发展道路,着力提高核心业务能力,保持市场竞争和物业管理服务能力的领先水平。
     6) 我们寻求在非核心业务领域建立与合作方的战略合作关系,实现共同成长。
管理理念———品质为我们赢得尊重 +
     1) 质量是我们生存和发展的根本,质量代表我们的颜面。
     2) 我们致力于建立、完善科学严谨的管理测评与分析体系,“管到哪量到哪”、“用数据说话”。
     3) 我们必须秉持客观、坦诚、开放的心态,实事求是,杜绝形式,确保信息及数据的真实。
     4) 质量持续改进的路径:“关注细节、优化流程、塑造精品、提升品质。”
     5) 质量管理的贡献应最大程度地表现于客户满意的提升。
     6) 质量管理应服务于企业经营,其投入应合理有效地转化为经营效益的提高。
人才观———人人都能成才,付出就有回报 +
     1) 我们关心员工,员工关心客户,客户才会对CPM忠诚。
     2) “能力优于学历,业绩优于资历”,拥有积极的心态,热忱投入,认真负责,出色完成本职工作的人就是公司最宝贵的人才。
     3) “快乐工作、快乐学习、快乐生活”———我们提倡“快乐人生”。我们鼓励员工追求自我价值的实现,我们与员工一起分享成长的果实。 
     4) 我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;我们重视营造和谐的工作氛围,倡导简单、平等、真诚的人际关系。
学习观———知识成就你我 +
     1) 我们建立和完善知识管理体系,鼓励和强化内部信息的流通和资源的共享,共同学习,共同提高。
     2) 我们将积极引进和应用先进成熟的管理思维和管理工具,广泛汲取和应用外部成熟的知识和经验。
     3) 我们倡导积极主动的内部沟通和横向协调,消除壁垒,保持高效、和谐、积极的合作精神。
     4) 我们认为:学习不仅是提高个人才干的途径,也是一种健康丰富的生活方式。
危机观———危机最终来自于我们自身 +
     1) 我们必须永远保持如履薄冰的心态,居“危”思危。
     2) 危机和困难伴随着我们每时每刻。最大的风险不是危机和困难本身,而是我们对危机和困难缺乏足够的敏感和有效的应对。
     3) 百年基业,一败于挥霍、二溃于内讧、三毁于停滞。我们必须永远保持创业进取的激情。