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企业要闻

2016年中航物业顺利收官

    本报讯 2016年已尘埃落定,中航物业聚焦“快速发展、模式转型”的战略主题,转型在升级、发展在深化、品质在提升、生活在变化……各项工作向上走、向前行。
    2016年,中航物业坚持“成就员工、成就客户”的思路,积极营造创新、创业、创富的企业文化氛围,真正实现个人与公司同成长。公司关注员工衣食住行和薪酬福利的提高,人均薪酬持续增长。中航物业培养首批众创之星48人,推出50多个众创项目,让员工成为事业合伙人。公司关注关键人才培养,通过完善关键人才管理体系,推进职能部门和项目关键人才建设;同时,借助“知鸟”平台实现基层员工培训模式升级;此外,建立适应公司转型发展的内部激励体系,有效发挥政策导向作用,实现员工利益与公司业绩的有效统一。2016年,中航物业开展“两学一做”专题教育并持续学深学透,倾听员工声音,传播正能量,开展丰富多彩的企业文化活动,通过各方努力,各岗位员工流失率呈现下降趋势,员工满意度持续保持高位,处于“高绩效/最佳雇主”地带。
    中航物业奉行品质为先的客户导向,完善直线管控,助力公司转型发展。通过不断完善基于品质测量系统的管控体系,打造物业服务标准化领先地位,利用新项目管理、服务采购、服务评价基础平台等不断提升服务品质,2016年第三方客户满意度92.75,持续保持在优秀水平。2016年,公司创新市场模式,实现目标市场高品质快速发展。在增量市场上,持续聚焦机构物业,深耕目标细分市场;在存量市场上,与客户充分沟通,并根据客户需求,提供多种延伸服务,提升客户满意度。全年新拓展项76个,新签年度合同额再次取得突破,连续6年保持业绩持续增长。全年营业收入突破26亿元,营业收入和利润均取得较大幅度增长,利润增长水平超过了营业收入增长水平,通过持续提升组织、运营、资产效率和人员效益,人均利润持续增加。同时,全面实施协同地产业务,完善住宅产品体系标准化,系统推进满意度提升措施,研发并实施新形态社区商务业务,积极开展推广微创新活动并勇夺中航国际年度冠军。
    2016年,中航物业交出可圈可点成绩单,最璀璨之处在于一是基于智慧物业集成服务平台和设施设备运营平台的业务方向转型升级、商业模式创新有序推进;二是设立凯凯创新股权投资基金,通过整合服务产业链资源挖掘商业价值。
    2017年,中航物业战略主题是“快速发展、能力提升”,将通过内生增长和投资并购实现目标机构市场快速发展;重点打造设施设备管理业务、资产经营业务、客户一体化服务外包业务,实现战略业务能力提升;持续推进平台运营商模式转型,提升平台运营管控能力。