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企业要闻

匠心筑梦 打造百年老店

中航物业文化品牌建设之路

    改革开放30余年来,物业管理行业风起云涌,从传统服务行业里的默默无闻,到成为现代服务业的生力军。时代的发展赋予了这个行业更多的使命,也铸就了这个行业的金字招牌。一直以来,中航物业都是行业的焦点,是响当当的物管品牌。中航物业心怀匠心,致力于打造中国最大的机构物业集成服务商,在每一次变革中,站在行业前沿,传承着航空工业人的精神,助力时代发展,同时也将“打造百年老店”的梦想一步步照进现实。

培育独具特色的品牌和文化
    中航物业是中国航空工业集团下属中航国际的骨干企业,超越、领先、新国企是企业文化的核心。中航物业充分认识到客户、员工及公司发展三者之间的逻辑关系,在“利他”价值的基础上,进一步明晰了“新国企”文化的基本核心点——“成就员工,成就客户”。在继承与发展中,中航物业不忘初心,坚守工匠精神,让员工满意、让客户满意;创新商业模式,持续推动转型发展,履行社会责任,使之成为行业发展的引领者,力争成为现代服务业的“排头兵”!
    在这种内核心作用下,打造鲜明的中航物业特色产品,塑造特色的中航物业品牌。什么是品牌?就是产品和服务给大众的印象。众所周知,中航物业聚焦机构市场,并具备了较强的市场竞争力,坚持以客户为导向,建立标准化、一体化的运作模式,提供全方位专业化管理解决方案,形成完整服务链,实现客户资产价值最大化。



成就员工 与员工同成长
    中航物业以人为本,积极营造创新、创业、创富的企业文化氛围,真正实现个人与公司同成长。
中航物业关注员工衣食住行和薪酬福利的提高,人均薪酬持续增长。凯凯创客空间众筹平台诞生,推出了近百个个众创业务,让员工成为合伙人,既盘活了闲置资源,又切实使员工增收。中航物业关注人才的引进和培养,大规模引进大学生,屡创新高;“启航计划”和“百千万计划”使项目经理的储备和梯队建设进一步强化;同时,关注关键人才培养,通过完善关键人才管理体系,推进职能部门和项目关键人才建设;借助“知鸟”平台实现基层员工培训模式升级。此外,建立适应公司转型发展的内部激励体系,有效发挥政策导向作用,实现员工利益与公司业绩的有效统一。
    中航物业倾听员工声音,传播正能量,开展丰富多彩的企业文化活动。中航物业建立了顺畅、有效的员工沟通、交流渠道,沟通方式包括员工申诉、合理化建议信箱、总经理信箱、员工意见调查、OA信息平台等。以党的群众路线教育实践活动、“两学两做”专题教育等为契机,中航物业领导班子走基层深入一线开展调研活动,面对面听取员工声音。从“展才与成长”的辩论赛、“星光大道达人秀”技能比武大赛、“成就员工成就客户”演讲比赛,到倡导健康的篮球比赛、羽毛球比赛、健步运动会,再到大型的文艺汇演等,为员工提供舞台,让他们展风采。此外,中航物业EAP项目(员工援助计划)创设了员工“心灵驿站”工作坊和心航线网站、开设了咨询热线,先后进行了多批“知心”辅导员的选拔和培养;并携手中航国际“幸福加油站”,先后前往深圳、武汉、长沙 、成都、上海 、昆明 、南京 、昆山、南昌、北京、天津、山东、广州、厦门、大连等城市举办了“中航物业EAP项目”启动推广活动,为员工“筑心”,将EAP融入企业文化。



成就客户 引跑行业发展
    中航物业以客户一体化服务承包能力、标准化为核心的运营能力和智慧物业平台为载体的科技应用三个维度,围绕客户需求,持续创新管理模式和服务模式。
    客户一体化服务承包能力方面。利用物联网和互联网技术,不断创新服务模式,通过全方位的服务方案策划能力、独具匠心的专业能力以及优质供应商的整合能力,为客户量身定制服务方案,实现服务个性化、人性化、高效率、低成本,让客户更专注于自己主业,更通过统筹优化资源,成为客户后勤社会化的战略合作伙伴。
    以标准化为核心的运营能力。 中航物业作为物业管理行业国家标准制定的牵头者,持续打造行业标杆,坚持标准化的战略,用标准支撑中航物业的发展和管理品质的提升,使标准化成为服务品质的“净化器”、管理水平的“助推器”、优质发展的“加速器”,给客户持续带来卓越品质的同时,实现物业价值最大化。
    以智慧物业平台为载体的科技应用。 融合“互联网+”、“智慧楼宇”等先进理念,针对客户痛点,通过智慧物业π平台,以服务一体化、任务可视化、信息云端化、管理集约化的平台特性,运用科技变革物业管理,突破物业服务管控瓶颈,打通物业管理价值链,营造可持续发展经营的生态圈,充分满足客户需求在坚持客户导向的原则下,中航物业连续多年中国物业管理行业综合实力名列前茅,荣登深圳市市长质量奖榜单,成为全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC560)秘书处承担单位,凭借领先的综合实力和卓越的管理服务水平,连续多年获评中国特色物业服务(机构物业)领先企业,同时是唯一服务北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会、济南全运会等四大国际/ 国内赛事的物业服务企业。



回报社会 共创和谐社会
    中航物业致力于做有责任感的企业,不仅要凭专业技术实力在行业内名列前茅,而且要做知名度与美誉度都响当当的知名企业。中航物业认识到自身的成长与国家、社会的发展息息相关,只有快速持续地发展,才能肩负起时代责任和使命,真诚回报股东和社会。
    中航物业全心全意服务社区居民,组织人员义务维修、免费理发,组织居民进行登山、游园等活动,丰富居民生活。所管辖的项目中,多数被评为国家、省、市(区)优秀大厦(小区)。中航物业积极向社会提供就业机会,每年针对下岗职工、困难家庭等提供职位,解决社会就业问题。同时,中航物业将回报社会的触角伸向全国各地,从老区引进人才,帮助老区人民脱贫致富。
    中航物业主动承担社会责任,每年公司牵头制定并组织实施年度社会公益支持计划,同时对上年度支持的教育和公益事业进行回访或跟踪,推广公益慈善活动,树立良好的企业公民形象。中航物业持续投身于“爱心小书桌”活动,活动走进了贵州大方、广东丰顺、湖北咸宁等地,已有2万多张书桌圆了孩子们的书桌梦。同时,面对台风、暴雨等恶劣天气,冲在一线,保一方平安;面对受灾同胞时,也第一时间行动起来,体现了中航物业人的社会担当。