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“标准助推创新 标准引领发展”分论坛,燃爆!

 

1012日,深圳会展中心,首届国际物业管理产业博览会的多个分论坛开坛论道。

当日上午的兰花厅,8点刚过,就变得异常热闹起来,座无虚席之后,连站的地方也不容易找到了。

 

 

由中国物业管理协会主办、中国物业管理协会标准化工作委员会协办、中航物业管理有限公司承办的首届国际物业管理产业博览会“标准助推创新标准引领发展”分论坛在深圳会展中心兰花厅顺利召开。

 

      

       

        

 

中国物业管理协会会长沈建忠,住建部标准定额司调研员陈国义,深圳市住房和建设局副巡视员王曙彩,中国标准化研究院党委书记兼副院长王宗龄,ISO国际标准化组织消费者政策委员会前主席、加拿大标准学会董事Norma McCormickSGS通标标准技术服务有限公司中国区总裁辛斌,中国物业管理协会副会长石正林、刘德明、李书剑、林常青、姚敏、宫雅玲、闻涛、曹阳,高级顾问翁国强,副秘书长艾白露,王研博,中国物协标委会常务副主任委员、中航物业董事总经理刘文波,中国物业管理杂志总编赵富林以及来自全国各省、市、自治区的专家、委员及相关企业代表共600余人参加了论坛。会议由中国物协标委会秘书长、中航物业副总经理高文田主持。

 

       

       

       

住建部标准定额司调研员陈国义在致辞中对此次标准化分论坛的顺利召开表示祝贺,他从质量强国战略谈到标准与质量的关系,表示住建部一直以来都对标准化十分重视,并对中国物业管理协会近年来在标准化方面的工作表示感谢,对于物业管理行业转型升级过程中标准化建设他提出了几点要求:一是要明确原则和目标,以人为本,积极发挥委员和会员单位对行业发展的促进作用;二是要进行物业管理行业的标准化顶层设计,使物业管理行业的标准更加全面;三是要重视标准的实施落地,使行业更加重视标准化的作用,出台强制标准,加强行业的自我监督和自律。

 

       

 

中国标准化研究院党委书记兼副院长王宗龄在发言中指出标准化是提高物业治理水平、提升物业服务质量的重要手段,而团体标准是行业标准化工作的重中之重,从团体标准工作推进角度对物业管理行业标准化发展进行了多方面的阐述:第一,团体标准制定实施灵活,应用实施范围广阔,是深化标准化改革的创新举措;第二,我国的团体标准化工作成效显著,从团体标准试点阶段开始,目前已经进入建立团体标准评价和监督机制的第二阶段;第三是要多措并举,切实推进物业管理行业团体标准化工作,主要包括做好物业管理行业标准化顶层设计,打造一批精品团体标准等内容。

 

       

 

中国物协标委会常务副主任委员、中航物业董事总经理刘文波上台宣读了物业管理行业首个团体标准《物业管理示范项目服务规范》的发布公告,及2018年中国物业管理协会团体标准立项结果;为获得立项的9个起草单位颁发了起草单位证书,并宣告首批团体标准起草工作正式启动。

 

     

 

论坛期间还举办了深圳市物业管理标准化技术委员会成立仪式,住建部标准定额司调研员陈国义、中国标准化研究院党委书记兼副院长王宗龄、深圳市住建局副巡视员王曙彩、深圳市市场监督管理委员会标准处副处长成胜涛为深圳市物业管理标准化技术委员会成立揭牌,并向标委会委员颁发了聘书。

 

       

   

 

中国物协会长沈建忠在会上发表讲话。沈会长首先对深圳市物业管理标准化技术委员会成立表示祝贺,并对参加行业标准化工作的同仁表示感谢,他认为本次论坛的主题“标准助推创新、标准引领发展”贯彻了国家领导人对标准化工作的重要指示和精神,意义非常重大。他指出,在过去的几年间,中国物业管理协会在行业标准化建设方面做了大量的工作,特别是今天发布的全国首个物业管理行业团体标准《物业管理示范项目服务规范》,不仅能够有效推动物业管理示范项目的达标验收工作,对物业管理项目服务品质的提升具有引导意义。当代社会现在已经进入新经济社会,由于物联网技术快速发展与传统物业行业融合,要想脱胎成为现代物业管理企业,如何达成“服务更简单、业主满意度更高、更愉悦”,意味着过去的流程和管理方法需要发生变革以适应时代潮流,而标准化变得越来越重要。对于未来标准化工作的方向,他表示,第一,回归本源,以标准促进质量提升;第二,与时俱进,以标准助推创新发展;第三,需求导向,研制定制化服务标准;第四,标委会应在指导和推动企业标准化工作中发挥主导作用。在讲话的最后,沈会长对标委会给予了殷切期望,祝愿标委会对行业发展发挥更大的效力。

 

 

沈会长的讲话将会议的气氛推向了高潮,紧接着,来自国际标准化组织消费者政策委员会前主席、加拿大标准学会董事Norma McCormick女士发表了主题为“国际服务业标准化前瞻”的演讲,首先她介绍了国际标准化组织的架构、发展历程,尤其介绍了国际服务业标准化发展的特点和趋势,分享了各国服务业标准化工作的宝贵经验,特别强调了消费者参与对服务标准制定的重要性。

 

       

 

中国物协标委会秘书长、中航物业副总经理高文田对中国物业管理协会首个团体标准《物业管理示范项目服务规范》的编撰历程和实施思路进行了详细的解读。其中关于标准实施的工作思路是该项议程的主要解读内容,高总从标准的宣贯培训、建立评价工作机制、确定第三方机构和建立激励机制四个方面进行了阐述,强调未来质量认证工作将是督促标准落地成为事实标准,铸就行业品牌的重要举措。

 

        

 

SGS通标标准有限公司中国区总裁辛斌发表主题为“实施服务认证,促进物业管理行业提质升级”的演讲,同与会嘉宾分享了关于服务认证的概念、模式以及全球服务认证的经典案例,以第三方认证机构的视角对物业管理行业质量认证工作提出了创新观点。

 

       

 

会议在热烈氛围中取得圆满成功,参与会议的物业企业对此次标准化分论坛的举办表示非常欢迎,热切盼望标准化给行业带来新的发展机遇与利好,并相信未来物业行业标准化将会在国际舞台绽放魅力。本次会议是首届具有国际交流性质的全国物业产业盛会,不仅是物业管理行业标准化工作取得阶段性成果的展示平台,同时也为物业管理行业企业学习和了解国际服务行业最新动态,以及相互讨论和交流提供了机会。